(0525) 2044848 0852 4659 8288
•

PENGADILAN AGAMA BUNTOK

Alur dan Tahapan Penanganan Pengaduan

Admin • 17 September 2026 • Dilihat: 33
PELAYANAN PENGADUAN

Alur dan Tahapan Pengaduan

Pedoman penanganan pengaduan di lingkungan Pengadilan Agama Buntok.

01
DASAR HUKUM

Pedoman Pelaksanaan Pengaduan

Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI

Nomor 076/KMA/SK/VI/2009 tentang Pedoman Pelaksanaan Penanganan Pengaduan di Lingkungan Lembaga Peradilan.

Lihat Surat Keputusan
02
ALUR PENANGANAN

Alur Penanganan Pengaduan

Berdasarkan SK KMA Nomor 076/KMA/SK/VI/2009, Pengadilan Tingkat Banding sebagai voorpost Mahkamah Agung RI diberi kewenangan menangani sendiri pengaduan masyarakat yang masuk.

Alur dan Jangka Waktu Pengaduan oleh Pengadilan Tingkat Pertama
Alur & jangka waktu pengaduan oleh Pengadilan Tingkat Pertama.
Alur Penanganan Pengaduan
Alur penanganan pengaduan.
03
TAHAPAN

Tahapan Penanganan Pengaduan

  1. TAHAP PERTAMA

    Penerimaan dan Pencatatan

    Pengaduan masyarakat diterima dan dicatat sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

  2. TAHAP KEDUA

    Penelaahan dan Penentuan Tingkat Lanjut

    Pengaduan ditelaah untuk menentukan tindak lanjut sesuai dengan substansi pengaduan.

  3. TAHAP KETIGA

    Klarifikasi dan Pemeriksaan

    Proses klarifikasi dan pemeriksaan dilakukan berdasarkan hasil penelaahan dan ketentuan yang berlaku.

  4. TAHAP AKHIR

    Penanganan dan Tindak Lanjut

    Hasil pemeriksaan menjadi dasar dalam menentukan tindak lanjut terhadap pengaduan.